김포시 시민소통 체계 구축, 민선9기 100일 상담 258건 집계

김포시가 민선9기 출범 이후 방문·유선 상담 258건, 현장상담 77건, 국민신문고 민원 23,667건을 진행했다고 10월 기준으로 집계했다. 이기형 시장이 시민소통을 시정의 최우선 가치로 내세운 지 100일 만에 나온 결과다.

배경

이기형 시장은 민원을 접수하는 데 그치지 않고, 시민의 생활 속 불편과 시정 의견을 시민이 있는 곳에서 먼저 듣겠다는 방침을 세웠다. 시청 문을 열고 현장에서 답을 찾겠다는 것이 이번 방침의 바탕이다.

현장으로 찾아가는 소통

대표 사례는 ‘시장이 온(ON)다!’ 이동시장실이다. 8월 28일에는 구래역 광장에서 퇴근길 시민을 만났고, 9월 22일에는 김포5일장에서 장을 보러 나온 시민과 상인의 이야기를 들었다. 사전 신청이나 예약 없이 현장을 찾은 시민이면 누구나 참여할 수 있어 소통의 문턱을 낮췄다. 행정 처리 과정에서 풀리지 않은 고충은 상담과 중재로 이어졌고, 시민과 관계 부서가 해결 방향을 함께 논의하도록 했다.

집단민원과 조정

걸포4지구와 한강2 공공주택지구 등 대규모 개발사업의 주민 의견 청취, 대중교통 불편 해소, 장애인 처우 개선 같은 주요 집단민원은 이 시장이 직접 면담에 나선 횟수만 20여 차례에 이른다. 라베니체 상권 활성화와 모담산공원 화단 철거처럼 설명과 조정이 필요한 사안에는 민원인과 관계 부서가 함께하는 간담회를 지시했다. 간담회는 12회, 합동 현장방문은 7회 열렸다. 시민 요구와 현장 여건을 함께 살펴 해결 방향을 찾겠다는 취지다.

시민소통기획관 신설

시는 소통행정을 체계적으로 추진하기 위해 10월 6일 조직개편으로 시장 직속 시민소통기획관을 신설했다. 다양한 시민 의견을 시정에 연결하고, 여러 부서가 얽히거나 장기간 풀리지 않은 민원의 협의와 조정 기능을 강화하는 것이 목적이다. 이 시장은 현장의 목소리를 세심하게 살펴 경청이 실제 협의와 조정으로 이어지도록 하겠다는 뜻을 밝혔다.

참여 방법

이동시장실은 사전 신청이나 예약 없이 현장을 찾으면 된다. 보도자료에는 다음 일정과 장소가 나와 있지 않다. 민원이나 상담 관련 문의는 시민소통기획관 소통민원팀(031-980-2985)으로 하면 된다.