김포시, 외국인·장애인 맞춤형 민원서비스 2월 시행

김포시가 2월부터 시청 민원여권과에서 외국인 민원인을 위한 전화통역 서비스와 청각·언어장애인을 위한 수어통역 서비스를 제공한다.

외국인 전화통역, 월~목 운영

전화통역 서비스는 매주 월요일부터 목요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다. 민원인과 김포시 외국인주민지원센터, 민원처리 담당자가 함께 통화하는 3자통화 방식으로 진행되며 러시아어 등 14개 언어를 지원한다. 통역사 근무일정에 따라 요일별로 지원 언어가 달라지므로 시청을 방문하기 전 확인이 필요하다.

수어통역은 금요일, 사전예약 필요

청각·언어장애인을 위한 수어통역 서비스는 김포시 수어통역센터의 지원을 받아 매주 금요일 오후 2시부터 4시까지 운영된다. 이용하려면 방문 전 사전예약을 해야 한다.

이 밖에 노약자와 장애인 민원인은 단순 민원에 한해 민원후견인제를 이용할 수 있고, 임산부와 장애인, 노약자를 위한 사회적 배려창구도 별도로 운영되고 있다. 시는 2월 중 민원실에 장애인을 위한 배리어프리 키오스크를 설치하고, 시각장애인을 위한 점자 민원안내책자를 만들어 민원실과 읍·면·동 행정복지센터 등에 비치할 계획이다.

시 관계자는 맞춤형 민원서비스를 계속 지원하겠다고 밝혔다.