김포 감정노동자 힐링프로그램, 40명 참여해 마음회복 교육

김포시가 관내 감정노동자를 대상으로 한 힐링프로그램을 운영했다. 시는 10월 16일과 23일 두 차례로 나눠 진행했으며, 23일 프로그램은 인천 영종도에서 열렸다. 두 기수를 합쳐 모두 40명이 참여했다.

프로그램은 민원 현장에서 응대하며 정서적 부담을 느끼는 근로자를 중심으로 꾸려졌다. 마음회복 교육에서는 직무 스트레스를 진단하고 분석하는 과정을 거친 뒤, 유형별로 어떻게 대처할지 익혔다. 이와 함께 음식을 활용한 푸드 테라피와 미디어 아트 관람을 진행해 일과에서 잠시 벗어나 스트레스를 풀 수 있도록 했다.

배경

이번 프로그램은 일선 민원 현장에서 정서적 부담을 겪는 감정노동자를 돕기 위해 마련됐다. 이들은 자신의 감정을 누른 채 상대를 응대해야 하는 경우가 많아 피로가 쌓이기 쉽다. 그러나 바쁜 업무 탓에 이를 돌볼 여유를 갖기 어려워, 시는 재충전 기회를 제공하는 프로그램을 택했다.

마무리 단계의 만족도 조사에서 참여자들은 전반적으로 높은 만족감을 나타냈다. 평소와 다른 활동을 해본 것이 즐거웠다는 반응이 나왔고, 같은 일을 하는 동료들과 어려움을 나누며 서로 격려할 수 있었다는 점도 뜻깊었다고 전했다.

시 관계자는 참여자들이 이 시간을 계기로 마음의 부담을 덜고 새로운 기운을 얻어 일상으로 돌아가기를 바란다고 밝혔다. 시는 내년에 올해 참가자 설문 결과를 반영해 프로그램을 보완하고 효과를 높일 계획이다.

보도자료에는 내년 운영 일정이나 신청 방법은 담기지 않았다. 프로그램 관련 문의는 김포시 일자리정책과 노사협력팀(031-980-5898)으로 하면 된다.