김포시 멘토닝 성과발표…행정서비스 개선 매뉴얼 5종 나와

김포시가 지난 11월 11일 시청 본관 3층 대회의실에서 '2025년 멘토닝(멘토링+학습조직) 우수사례 평가회'를 열었다. 이날 행사에는 시청 직원 11개팀 73명이 참여해 지난 4월부터 7개월간 진행한 학습 성과를 발표했다.

멘토닝은 선배 직원이 후배 직원에게 업무 경험을 전수하는 멘토링과, 여러 직원이 함께 업무 지식을 탐구하는 학습조직의 방식을 결합한 프로그램이다. 참가팀들은 팀별로 학습계획을 세우고 자율 학습과 벤치마킹을 진행해왔다.

수상팀 결과물, 행정 현장에 활용

평가회에서는 5개팀이 상을 받았다. 최우수상을 받은 '인공지능 일잘러' 팀은 내부 업무지침을 바탕으로 한 검색증강생성(RAG) 챗봇과 설문조사 분석 인공지능 도구를 개발했다. 이 도구는 직원들의 행정업무 처리 속도를 높이는 데 쓰일 예정이다.

우수상·장려상을 받은 팀들은 도시개발 실무자를 위한 자동 업무매뉴얼, 농업인을 위한 농지대장 안내서, 민원응대 사례집, 신혼부부 대상 통합지원 가이드북을 각각 내놓았다. 이들 자료는 농지 관련 민원을 내는 농업인이나 결혼을 앞둔 신혼부부, 도시개발 관련 민원인이 시청 창구에서 접하는 안내 수준을 높이는 데 쓰일 수 있다.

이석범 부시장은 이번 프로그램을 선후배가 함께 성장한 시도라고 평가했다.

시는 이번 평가회를 계기로 멘토닝을 정례 프로그램으로 운영하고, 우수팀의 학습 결과물을 전 부서에 공유할 계획이다.