김포시, 운행차 소음 민원 처리체계 정비

김포시가 여러 부서에 흩어져 있던 운행차 소음 민원 처리 업무를 하나로 정비했다고 3일 밝혔다. 차량등록과가 민원 처리 실태를 분석하고 관련 법령과 다른 지자체 사례를 검토해 담당 부서를 명확히 하고 부서 간 협업 체계를 새로 짰다.

공동주택이 늘고 생활공간이 밀집되면서 운행차 등 생활소음 관련 민원이 꾸준히 늘었지만, 관련 업무가 여러 부서에 나뉘어 있어 처리가 늦어지고 행정 혼선이 빚어진다는 지적이 있었다. 이에 차량등록과는 업무 처리 절차를 체계적으로 정리하고 관련 부서와 협의해 소관 업무를 나눴다.

이번 정비로 민원 접수부터 처리까지 적용 기준이 통일되고 부서별 소관 업무가 분명해져, 처리 지연이나 행정 혼선이 줄어들 것으로 시는 보고 있다.

생활소음 대응 조직 신설

시는 생활소음 관련 대응을 강화하기 위해 기후에너지과 안에 생활환경팀을 새로 만들어 운영하고 있다. 이를 통해 현장 중심으로 민원에 대응할 계획이라고 시는 설명했다.

시 관계자는 생활 불편을 찾아 개선하겠다고 밝혔다.

운행차 소음과 관련한 문의는 차량등록과 차량행정팀(031-5186-4901)으로 하면 된다.